打造学习型医疗团队 | 用专业与真诚让患者满意
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2017/6/28
为提升医院全员的客户服务理念和服务技能为,全面贯彻执行医院客户服务管理体系的推广和实施,达到让患者最大程度的满意,2017年6月26日下午,在石家庄燕赵医院六楼会议室,陈院长给全院员工做了一期精彩的培训课程——《全员医疗营销与服务的重要性》。
本次培训的主要议题有:医院全员营销的重要性、认可源于了解、团队的力量、优质医疗服务等几大方面,陈院长结合医院实际,提出医疗三赢优势的营销理念,更是指出没有完美的个人,只有完美的团队,医疗营销的关键——重在执行力!
面对市场竞争和医疗改革,石家庄燕赵医院对医院未来的发展作了充分的基础工作,积极引入现代医疗管理客户服务管理体系,以满足患者的需求,努力达到患者的要求与期望,体现出医院的人性化服务和医疗专业水准。
一直以来,为了保证医院持续良性发展,医院管理层都非常重视员工的培训工作。此次培训更是由陈院长亲自主讲,专门针对医疗服务的特殊性,就医疗客户服务方面出现的种种问题进行剖析,采用讲授与实际工作相结合的方式,使员工增强客户服务意识,掌握一流的客户服务技巧、提高医院优质服务管理,同时,重视医患沟通和学习自我调整工作压力和情绪,发挥最大工作效率,具有极强的针对性、指导性、实操性、示范性,会场上座无虚席,所有员工都表示受益匪浅。
地址:石家庄槐安东路176号
电话:0311-85315555
乘车路线:市内乘71路、79路、80路、81路、99路、116路、572路、二环1路、二环2路公交车槐安路东二环口(燕赵医院)下车。
电话:0311-85315555
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